长治市潞州区政务服务中心坚持从细微处着手，于服务上用心，建立了常态化、全覆盖的巡查工作机制，致力于打造环境优美、设施完备、服务一流的现代化政务大厅，不断增强人民群众的获得感、幸福感与满意度。

一、巡查工作规范化，确保服务环境持续优化

制定《大厅设施设备巡查表》，常态化开展“每周两次、全面覆盖”的工作巡查，对婚姻颁证厅、便民自助服务区、一楼二楼办事大厅、书香阅读区、爱心母婴室等所有公共区域进行“无死角”式巡检。将管理做于细、将服务落于实，确保政务大厅时刻以最佳状态迎接每一位办事群众。

二、巡查内容精细化，推动服务品质持续提升

在环境维护上“下绣花功夫”。细致检查厅内花卉绿植的养护情况，清理灰尘、修剪枯枝、及时补水，以盎然生机与整洁环境营造温馨舒适的“家”的感觉；在设施保障上“保稳定运行”。对各类电脑、自助终端、电子显示屏等关键设备进行常态化“体检”，确保其运行稳定、页面准确、内容规范。一旦发现故障，立即启动响应机制，迅速调试修复，全力保障政务服务不间断、体验更流畅；在宣传引导上“促公开透明”。全面排查宣传展架、海报、报纸及电子屏内容，坚决清除过期、破损信息，及时更新惠民政策、办事指南等，确保所有宣传阵地发布内容准确、时效性强，成为群众获取权威信息的“明白纸”和“指南针”。

三、问题整改即时化，彰显为民服务初心本色

对巡查中发现的问题实行“首见负责制”，当场发现、当场解决、当场见效。有效维护了大厅整洁、有序、舒适的办事环境，不断践行“为民、便民、惠民”的服务宗旨。