——潞州区召开全区12345工单办理工作推进会

根据今年1—4月12345热线工单办理实际情况，为提升全区工单办理工作整体水平，特别是采取积极有效措施提升满意率，5月16日，潞州区召开12345工单办理工作推进会。

会上，区审批局安排了近期工单办理具体工作任务，环卫处、紫金街道、商务局、西白兔镇分别进行了经验交流和表态发言。区政府党组成员、副区长王刚要求，各承办单位一要提高责任感使命感，高度重视工单办理工作；二要优化工单办理流程，缩短办理时限，提高工单流转效率，明确内部职责分工，实行专人负责、加强沟通协调、形成工作合力，共同解决群众诉求；三要强化统筹监督，持续关注重点单位（月均办件量50件以上）的办件质效，对满意率、重办率、逾期率等指标长期不理想的单位，一把手要牵头研究清楚问题产生的原因、制定出切实可行的整改方案。

参加会议的有全区承办12345热线工单办理工作的45个单位。