为深入贯彻落实“放管服”改革要求，提升城市首位度，建设幸福新潞州，服务消费中心区建设，潞州区行政审批服务管理局主动服务，推出“潞州政务DeepSeek-智能小助手”，以科技赋能政务服务，打造“不打烊、零距离”的便民服务新模式，让群众办事“好办”“易办”。

一、智能问答全天候，为民服务再升级

潞州政务DeepSeek-智能小助手突破传统问答模式，解析多模态语义，重构28个部门242项服务的民生场景，实现7×24小时在线答疑解惑，确保群众咨询的问题能够得到及时准确的回应，告别“等待焦虑”，展现“对话即服务”的革新体验。

二、办事指导一对一，智慧政务更贴心

潞州政务DeepSeek-智能小助手突破了“双向翻译”能力，既能解析群众口语化的办事需求，又能精准关联分散在多个部门的政策条款，无论是咨询“新生儿医保怎么办”，还是询问“个体户执照变更材料”，系统皆可秒级响应，生成精准指引方案。

例如，市民张先生在家里通过“潞州政务DeepSeek-智能小助手”指尖交互，很快就完成了餐饮店开业所需的卫生许可、消防备案等材料的申请和准备。就像有个“云管家”在全程陪同。“潞州政务DeepSeek-智能小助手”的上线，不仅让政务服务变得更加便捷，更让群众在办事过程中感受到了前所未有的舒适与愉悦。它利用DeepSeek大模型的强大算力，能够迅速分析、理解群众需求，提供精准、个性化的服务。无论是复杂的政策解读，还是繁琐的业务流程，都能在“智能小助手”的助力下变得简单明了。

三、常用渠道便捷接入，数字赋能有温度

搭载支付宝“百宝箱”小程序，通过设计问答、筛选、内测，将潞州区政务服务中心28个部门242个事项的办事要点形成知识库。只需要通过支付宝扫码，即可与潞州政务DeepSeek-智能小助手对话，语音输入、文字提问全支持，老年人也能轻松操作！  

潞州区行政审批服务管理局

2025年3月26日