区商务局工作动态（2.5）

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索引号： 000014349/2026-03960
发文字号：	发文时间： 2026-02-05
发文机关：长治市潞州区商务局	主题词：
标题：区商务局工作动态（2.5）
主题分类：其它	发布日期： 2026-02-05

区商务局工作动态（2.5）

2026年1月，潞州区商务局外贸服务科共接收12345政务服务便民热线工单45件，已全部办结，办结率达100%。从诉求行业分布来看，诉求呈现高度集中性。美容美发类工单13件，占比28.89%；家政服务类工单9件，占比20.00%，两类行业合计占比近50%，成为市民消费维权核心诉求领域。针对以上情况，一是加强与商家沟通对接，从源头减少消费纠纷；二是针对部分工单满意率不足的问题，在工单办结后细化沟通流程，切实提升群众服务体验，持续筑牢政务服务便民防线。

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