26年“黑户”生活难 民警奔走化烦忧

4月1日，长治市公安局潞州分局马厂派出所民警将办理好的居民户口簿送到王某手中，解决了其儿子小王26年的“黑户”难题。

3月底，该所社区民警在入户走访中得知，村民王某正在为儿子小王没有户口，办不了农村合作医疗和残疾证犯愁。经进一步了解，王某夫妇于1998年生下一名先天残疾的男孩，随时会有生命危险，因户籍意识淡薄，夫妻俩一直未给孩子办理登记入户手续。一晃26年过去，小王身体状况逐渐好转，还自学了中学课程和电脑知识，这下，儿子的户口问题就成了夫妻俩的心病。

了解情况后，户籍民警立即向上级户政主管部门进行汇报，在得到同意为小王补录户口的答复后，一边帮着准备申报户口的材料，一边调查取证，不到一周时间便为他成功办理了户口补登手续。考虑到小王行动不便，4月1日，民警又利用午休时间将崭新的户口簿送到了他的家中。

开通“绿色通道” 民警暖心解燃眉

“不用回户籍地就能办理身份证，真是太方便了！”在长治市公安局潞州分局英雄南路派出所户政窗口前，学生小梁的脸上乐开了花。中考报名在即，家在沁源县的他不用回居住地就申领了首次办理的身份证。

3月30日，星期六，暂住潞州区南关村的梁先生向英雄南路派出所求助，称孩子今年中考需要办理身份证，因户籍所在地是沁源县，往返不易，加之又处于备考冲刺阶段，不便回老家办理，急需公安机关帮助。

“您不用着急，这个不是问题，我现在就帮您办。”户籍民警热情地告诉梁先生，中高考前，潞州分局户籍窗口专门为学生开通了快速办证“绿色通道”，周六不打烊、全天服务不停，异地办理也一样方便快捷。

随后民警耐心梳理业务流程，悉心指导小梁填表、采照、上传、审核。为了帮助小梁尽快拿到证件，民警还主动与分局户政大厅对接，为他加急制证。

窗口“开”到家 民警上门送真情

紫金街道83岁的张婆婆近期总是愁眉不展，她不慎将身份证弄丢了，因年迈多病，行动不便，不能到派出所来补办，但是又急需身份证办理银行业务。

“您把我说的材料都准备好，办证的问题我们上门来解决，您只管在家等着。”4月3日，长治市公安局潞州分局八一路派出所户籍民警接到张婆婆的求助电话后，立即来到老人家里，为老人拍身份证照、采集信息。

“取证的事您也不用操心了，等身份证下来，我们帮您送过去。”担心老人取证困难，民警承诺证件办理好后，第一时间送证上门。期间，民警还指导老人开通了“国家反诈中心”APP电话、短信预警功能，并就免费旅游、免费就诊、免费送药等常见诈骗类型，对老人进行了反诈宣传。