时至初冬，寒意渐浓。为切实保障辖区内高龄、孤寡老人，低保人群、残障人士等困难群体温暖过冬，近日，漳电社区积极组织全体工作人员，深入开展“访民问暖”行动，用心编织一张冬日的“安心网”，让温度与满意度同步提升。

活动前，社区提前梳理辖区内独居老人、残障人士、低保家庭等特殊群体名单，制定“一户一档”走访计划，确保走访全覆盖、无遗漏。走访过程中，工作人员重点查看居民家中供暖设备运行、管道保暖及室内温度情况，手把手教老人调试暖气阀门，对发现的管道老化、暖气不热等问题现场登记，联系维修人员及时上门检修。同时，工作人员与居民认真沟通，及时倾听居民诉求解决满意度及特殊困难群体的生活状况，及时调整帮扶措施，确保“访寒问暖有力度、民生服务有温度”。

“以前有问题都得自己跑供热站，现在社区工作人员主动上门，真是暖到心坎里！”漳电社区第四生活区的李大姐感动地说。

截至目前，“访民问暖”行动已走访80余户居民家庭，不仅解决了实实在在的取暖难题，更在社区、供热企业与居民之间，架起了一座沟通信任的“暖心桥”。接下来，社区计划将“访民问暖”从阶段性活动转为常态化服务，持续跟踪问题整改，及时响应群众诉求，以靶向服务提升供暖质量，确保居民温暖过冬、安心无忧——让这个冬天，因为有人牵挂而格外温暖。