各村：

现将《老顶山街道低收入人口月走访常态化工作制度》印发给你们，请结合实际，抓好落实。

特此通知

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老顶山街道低收入人口月走访常态化工作制度

第一章 总则

第一条 为健全老顶山街道低收入人口常态化救助帮扶闭环，前移兜底保障关口，精准掌握辖区内困难群众动态，落实“敲门行动”“一户一策”要求，依据《长治市潞州区低收入人口月走访常态化工作制度》精神，结合我街道实际，制定本制度。

第二条 适用范围。本制度适用于老顶山街道下辖的所有行政村、社区。覆盖辖区内低保、特困、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭、因病致贫重病患者等所有低收入人口。

第三条 基本原则

常态化走访：每月必访、动态跟踪。

分层分类：重点对象重点访、一般对象常规访。

闭环管理：走访—记录—处置—反馈—销号。

精准帮扶：落实“五问”“一户一策”。

第二章 走访主体与对象

第四条 走访主体。

建立“街道民政办工作人员+村（社区）两委干部+社会救助协理员”的包联责任体系。

街道职责：负责统筹部署、督导抽查及复杂事项协调。

村（社区）职责：具体实施入户走访，填写记录，更新台账。

第五条 走访对象

重点必访：新申请救助家庭、动态调整家庭、突发意外家庭、重病重残人员、独居老人、困境儿童、有信访诉求的对象等。

常规走访：辖区内其他在册低收入人口、潜在困难群众等。

第三章 走访内容与频次

第六条 走访内容（五问工作法）

问衣食住行：查看生活状况，排查住房、取暖、用电等安全隐患。

问医疗教育：了解医疗支出负担、子女教育情况及政策享受情况。

问就业需求：摸排家庭成员劳动能力及就业意愿。

问政策知晓：宣传救助政策，告知申请渠道。

问服务评价：收集群众意见建议，了解满意度。

同步核查家庭人口、收入、财产变化，更新“一户一档”，制定“一户一策”。

第七条 走访频次

重点对象：每月至少1次上门。

常规对象：每月进行抽查，确保每季度全覆盖。

动态监测预警户：收到预警信息后7日内必访核实。

第四章 工作流程

第八条 计划部署。每月初，街道民政办制定走访计划，按村（社区）网格分配任务，明确时限和责任人。

第九条 入户走访。走访人员需上门核查情况、宣传政策、收集需求、排查风险，现场填写《月走访记录表》，并由户主或共同生活家庭成员签字确认。

第十条 台账更新。每月月底前，各村（社区）需更新低收入人口动态监测台账和“一户一档”，确保底数清、情况明、数据准，并报送街道民政办备案。

第十一条 分类处置

即时解决：对政策咨询、代办帮办等事项，现场或即时解决。

转办交办：对需街道多部门协同或上报区级部门的事项，3日内推送并跟踪督办。

动态调整：对家庭经济状况发生变化的，符合条件的及时纳入救助，不再符合的按程序退出。

第十二条 反馈回访。处置结果需在3日内反馈给群众；对复杂事项实行每月回访，直至问题销号。

第五章 结果运用与监督

第十三条 结果运用

纳入各村（社区）年度目标责任考核。

作为街道动态管理、扩围增效及发放“幸福清单”的核心依据。

第十四条 监督问责。街道纪工委与民政办每季度进行抽查，半年进行通报。对走访不到位、漏报瞒报、处置不力的村（社区）及个人，将进行约谈、通报批评；造成严重后果的，严肃追责问责。

第六章 附则

第十五条 本制度由老顶山街道办事处负责解释。

第十六条 本制度自印发之日起施行。