为深入推进紫金街道网格化服务管理工作，充分调动全科网格员的积极性、主动性和创造性，科学建立全科网格员能进能出、能上能下的选人用人机制，通过奖优罚劣，督促全科网格员认真履职尽责、提升服务能力，达到“激励先进、鞭策后进”的目的。结合我街道实际情况，制定本考核激励评价办法。

一、指导思想

坚持以党的十九届四中全会“构建基层治理新格局”和视察山西时关于“推动治理重心向基层下移”重要指示精神为指导，认真落实省、市、区委工作部署要求，以提升基层治理效能为目标，以推进平安紫金建设为引领，遵循实事求是、客观公正、科学合理的原则，对全科网格员的工作情况进行客观考核评价，充分调动和发挥全科网格员的积极性，落实长效监督管理措施，全面推进我街道网格化服务管理工作健康、有序发展。

二、考核原则

(一)实事求是，客观公正。按照“社区（村）负责，街道督促”的原则，以百分制为基础，不设上、下限的形式进行量化打分，重点考评工作纪律、 网格工作效果、事件处置、 服务群众等履职尽责情况，考评结果要与工作补贴、评先竞优有效衔接。

(二)科学有据，公开透明。考核以备案资料为准，采取月考核、季评比、年选优相结合，上级迎检与本级检查相结合，做到真实、公开，不打人情分、不弄虚作假，接受各方面监督。

(三)奖惩结合，激励为主。坚持“不搞平衡、体现差异、注重结果、有效激励”的原则，对工作突出的全科网格员进行表彰激励，对工作落后的全科网格员视其情节严重给予相应的惩罚，对不称职的坚决清退，真正做到奖优惩劣。

三、考核评价主体及对象

考核主体是社区（村）综治中心和街道综治中心，考核对象是社区（村）全科网格员。

四、考核评价内容

主要考评全科网格员在网格中发挥信息员、宣传员、服务员、矛调员、协管员等职责作用的情况。

（一）日常工作纪律。遵守工作纪律，按要求日常考勤、巡查次数、参加培训、完成职责清单的情况；综治信息系统上报事件的数量、质量及有效性的情况；业务理论考试、巡查日志记录、重大问题及时上报等。

（二）基础信息采集。采集、录入、更新网格内“人、地、事、物、组织”等基础信息，动态掌握网格内的户数、人口、房屋、单位、设施、场所等基础信息，重点关注网格内的流动人口、外来务工人员、出租房屋、“九小场所”等变化情况，重点加强对网格内的独居老人、散居孤儿、留守儿童、困境儿童、残疾人、孕产妇、特殊困难群体、重点人群、饲养宠物等情况的信息摸排和服务管理，并建立工作台账，做到对网格内人员信息清、基础设施清、居住情况清。

（三）社情民意收集。定期走访巡查，及时了解网格内社情民意，倾听群众意见建议，记好民情日志，及时反映、协助解决群众诉求等。

（四）安全隐患排查。自查及协助相关部门开展网格内社会治安、消防安全、生产安全、交通安全、食药安全、地质灾害等隐患排查，发现问题或线索能处理的及时处理，职责范围内处理不了的第一时间联络相关部门处理。

（五）矛盾纠纷化解。通过定期排查、入户走访等，及时排查网格内各类矛盾纠纷，一般矛盾纠纷及时协调化解，情况复杂的上报街道、社区（村）处理。

（六）参与平安创建。积极参与平安社区（村）、平安小区、平安家庭等基层平安创建工作，组织发动网格内楼栋长、单元长、、志愿者等群防群治力量参与平安城市创建工作。

（七）参与重点工作。协助开展党的建设、扫黑除恶、禁毒攻坚、反电诈、扫黄打非等工作；积极参与文明城市创建，督促落实“门前三包”，倡导文明社会风尚等工作；在疫情防控中履行信息核查、政策宣传、协助管控、服务群众等工作。

(八)开展志愿服务。每个网格至少有1支志愿服务队，要求志愿服务队有名称、有口号、有志愿者服、有队旗，每月至少开展1次理论政策宣讲、科技普及、法律服务、扶贫帮困、卫生环保等志愿服务活动，推动文明城市常态化建设工作；各社区（村）要培育2-3支有特色的志愿服务队伍。

（九）完成街道、社区（村）交办的其他工作任务。  

五、考核评价方式

（一）考核方式

1.考核工作由街道综治办牵头开展，由社区（村）综治中心负责具体打分，街道综治中心负责监督、抽查。

2.考核实行减分制，满分100分，考核工作完成不到位的进行减分，街道综治中心抽查过程中具有一票否决权。（详见附件一）

3.考核工作每月开展一次，考核结果作为季度比武和年度选优的重要参考依据。

4.街道综治中心主要采取看、听、评、议的方式对各社区（村）网格员考核情况进行监督。看，抽查网格员的日常工作资料、深入网格抽查服务居民工作效果；听，听取社区（村）和网格员工作汇报；评，对网格员工作开展情况作出客观评价；议，召开座谈会对网格员考评结果进行讨论，确定考核结果。

（二）加分项

全科网格员有以下情况的，考核给予加分（累计不超20分）：

1.圆满完成市级及以上检查的奖励5分，迎检、省、市级受到肯定、表扬的分别奖励15分、10分、5分；

2.被评为市级及以上优秀网格员的加20分，被评为区级优秀网格员的加10分；

3.在急难险重工作任务中有突出贡献的，加20分；

4.网格内已排查出的矛盾纠纷、安全隐患等有效化解的，加5分；

5.网格员获得其他奖励的，可以酌情加分，最高不超10分。

（三）减分项

全科网格员有以下情况的，考核给予处罚（处罚累计扣分不设限）：

1.迎检市级以上出现纰漏的扣10分，迎检区级以上出现纰漏的扣5分；

2.工作中弄虚作假，欺骗组织和群众，虚报瞒报或漏报漏登严重的直接评定为“不合格”档次，取消年内评优资格；

3.不服从社区管理，工作推诿扯皮、拖拉敷衍，导致工作延误、群众利益受损的直接评定为“不合格”档次，取消年内评优资格；

4.故意泄露群众隐私，发生信息安全事故的直接评定为“不合格”档次，取消年内评优资格；

5.在疫情防控、安全稳定等重点工作中，失职失责、履职不到位的，予以解聘。

六、考核评价结果及应用

（一）考核结果评级

考核结果划分为优秀、良好、合格、不合格四个档次，按照考核打分排名划分考核档次。其中，优秀占比一般不超过网格员总数的5%；不合格占比一般不低于网格员总数的5%。

（二）考核结果应用

1.由各社区村综治中心负责对各自全科网格员进行评分，街道综治中心把关无误后，负责对各社区考核结果排名公布。

2.建立街道网格员考评“红黑榜”，街道综治中心负责每月将考核优秀和不合格的网格员张榜公示。

3.考评结果与薪酬、使用挂钩。一是加大优秀网格员的评选表彰力度，街道综治中心负责做好优秀网格员事迹宣传力度，讲好网格员故事，广泛宣传推介。二是加大奖惩力度，通过以奖代补的方式，最大程度激励网格员高效完成各项工作任务。其中，月考核为优秀的网格员，每月给予月基本工资20%的绩效奖励，考核为不合格的网格员，每月扣除基本工资20%。三是评为优秀的网格员，优先纳入社区（村）两委后备干部、入党积极分子范畴进行培养，拓展晋升渠道与空间。

4.年度累计3次被评为“不合格”档次，且年终考核为“不合格”档次的网格员，第二年街道将不再续聘。

七、其他要求

1.各社区（村）综治中心在考核网格员过程中，要坚持科学有据、公开透明的原则，不打人情分、不弄虚作假，确保考核工作公平公正。

2.街道综治中心负责全街网格员考核的统筹和监督，具有一票否决权，一经发现社区（村）综治中心在网格员考核过程有弄虚作假行为，取消该网格员当月评优资格，该社区（村）当月网格化管理工作定为“不合格”档次，列入红黑榜在全街公示，并在街道工作例会上通报批评。连续两次发现弄虚作假的社区（村），街道综治中心约谈该社区（村）综治中心负责人，并移送街道纪工委进行处理。