尊敬的赵建平委员：

您好。您提出的《关于进一步优化营商环境 推动地方经济高质量发展的提案》收悉，经研究，现答复如下：

您的这一提案提得很好，对进一步优化全区营商环境、激发市场活力、提升区域竞争力，具有很好的参考价值和指导意义。

一、拓宽政策宣传覆盖面，提升企业政策知晓度

1.丰富政策宣传渠道。统筹全区各部门通过线上线下多渠道开展政策宣传，线下在政务大厅、银行、政务服务驿站等地投放电子屏广告，在政务大厅设置政务公开专区，对各类惠民政策、申报审批流程等进行宣传，线上在潞州新闻、人民政府网公众号，长治新闻视频号发布宣传内容，提高企业对政策的知晓度。

2.创新政策宣传模式。我局创新推出“潞州政务DeepSeek-智能小助手”，以科技赋能政务服务，突破了“双向翻译”能力，既能解析群众口语化的办事需求，又能精准关联分散在多个部门的政策条款，无论是复杂的政策解读，还是繁琐的业务流程，都能在“智能小助手”的助力下变得简单明了。

二、优化政企服务机制，全周期护航企业发展

1.打造企业全生命周期服务专区。我局围绕“聚焦经营主体关切，打通全链条审批，服务企业全生命周期”的服务理念，打造“企业全生命周期服务专区”，助苗企业开办期，赋能企业发展期，保障企业退出期，由产业政策类、人文环境类、项目规划类、金融法务类和行政审批类5类80余名工作人员组成全生命周期服务团队，通过点单式服务，为企业和重大建设项目提供审批事项咨询与导办、融资贷款和法律咨询等服务，帮助企业解答政策难点，释疑法律盲区，解决资金难题。目前，已有24家经营主体和项目单位申请并通过企业全生命周期服务专区点单式服务办理相关业务。

2.全面推广涉企平台应用。我局印发《关于全面推广应用山西省涉企政策“一站式”综合服务平台的通知》，督促各有关单位按照文件要求，整理上传惠企政策及奖补事项。依托山西省涉企政策“一站式”服务平台，推动区级财政奖补事项“应上尽上”、奖补资金“应兑尽兑”、优惠待遇“直达快享”，并将平台打造成为惠企政策的“集散地”“查询铺”“兑现站”。累计发布政策211条、政策解读180条、项目59条。

3.创新实施“全员帮办代办”服务。我局围绕主动服务工作要求，充分发挥机关全体工作人员的力量，制定《长治市潞州区行政审批服务管理局全员帮办代办工作办法》，由综合股室与业务股室开展包联式“全员帮办”，制作“全程陪办”操作指南，穿戴“帮办代办”服务工作马甲，亮明身份，为企业和群众提供表单填写、网上提交等事前指导服务，让群众办事更省心更舒心。目前，帮办事项共371件。

三、强化审批效能监督，推动政务服务提质增效

1.简化审批流程。通过山西省政务服务平台、区融媒体平台和区政务服务大厅，公布19项审批事项实行告知承诺制审批、64项审批事项实行容缺受理，为企业和群众提供更加高效便捷的办事体验，简化审批流程。目前已办理告知承诺制事项357件，容缺受理事项21件。

2.规范审批流程与监督机制。印发《长治市潞州区审批服务四查三访三评制度》，以“查受理、查时限、查环节、查审管推送”为督查内容，以“电话回访、现场无差别回访、网办信息回访、档案评查、现场评查、线上评查”为督查形式，进一步发现审批运行中存在的问题，倒逼工作人员主动服务、提升业务水平。截至目前，电话回访260次，现场无差别回访936次，满意率99.4%，发现问题6个，回复并解决后满意率为100%。

3.创新“办不成事”兜底服务体系。为企业提供兜底服务，确保惠企政策落实到位，在政务服务中心创新“办不成事”兜底服务体系，破解“办不成事”反映渠道单一、兜底服务不到位问题，拓宽“办不成事”问题收集十个渠道，包括“办不成事窗口、帮办专区、导询台、企业全生命周期、首席代表、分管领导、12345政务服务便民热线、难慢繁投诉电话、现场投诉意见卡、黄牛黑中介投诉电话、举报邮箱、行政复议”等十类“办不成事”问题反映渠道。此外，建立标准化流程与台账，专员全程跟踪。分级限时办结，保证简单问题即受即办，一般问题1个工作日内给予答复，复杂问题3个工作日内给予答复，特殊问题如需延时办理的，明确办理时限并告知申请人。收集推诿扯皮、不作为、慢作为、效率低下等作风问题线索，让“办不成事”反映渠道除了能办成事，还能“反映事”“监督事”。

另外，为加强与您的沟通，我局高度重视，于2025年7月29日就提案办理方案与您沟通协商，并听取了您的意见建议。在提案答复前，于2025年8月7日就提案答复工作与您进行沟通，征求了您对提案答复满意度的看法，并对提案答复内容进行了修改完善。以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。

感谢您对营商环境建设工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。