尊敬的庄惠娟委员：

您好。您所提出的《关于进一步优化企业营商环境的提案》收悉。经研究，现答复如下：

您的这一提案提得很好，对进一步优化全区营商环境、激发市场活力、提升区域竞争力，具有很好的参考价值和指导意义。

一、推进政务服务改革，激发市场活力

一是潞州区行政审批服务管理局全力推动“高效办成一件事”改革，将需要多个部门办理或跨层级办理、关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，大幅压减办理时长和办事成本。2025年以来，潞州区“高效办成一件事”共受理办结1619件（系统可统计数据）。其中，开办餐饮店701件、残疾人服务一件事362件、新生儿出生一件事229件、员工录用一件事184件、退役军人服务一件事97件，其他一件事共计46件。二是打造企业全生命周期服务专区，设置企业开办、工程建设等四类套餐服务，配备产业政策、项目规划等五类80余名服务人员，通过专区点单式服务已为56家经营主体和项目单位解答政策难点，释疑法律盲区，解决资金难题。延长政务服务链条，在园区、商圈、市场等重点场所建设政务服务驿站，实现营业执照注册、食品小经营店备案、卫生许可证三个高频事项的帮办代办服务以及全区政务服务事项的咨询服务。三是建立“全员帮办”工作体系，召开工作动员会，印发《全员帮办代办工作办法》，对帮办代办进行工作部署。在区政务服务大厅设置帮办点，安排各股室工作人员为企业和群众提供表单填写、网上提交等事前服务，不断提升审批效率。目前，累计提供帮办代办服务401件次。四是创新咨询模式，推出“潞州政务DeepSeek-智能小助手”，实现7×24小时在线答疑解惑，确保群众咨询的问题能够得到及时准确的回应。截至目前已开展1230轮人机对话，服务群众4881次，准确率达98.59%，一定程度分担了窗口咨询电话、窗口现场问询、12345咨询工单的咨询量。该项目已被中国新闻网山西网、山西日报、山西晚报、长治日报等多家媒体报道。

二、提升窗口服务质量，强化审管联动

一是不断规范政务服务管理。结合政务大厅运行实际出台《窗口一日行为规范》，开展每日定点查岗和监控动态监管，强化结果通报和监督整改，确保工作纪律落实到位。同时结合工作实际，在原有窗口的基础上，调整设置4个高效办成一件事窗口、1个简事即办窗口、3个备用窗口、1个帮办代办窗口、1个消防窗口，实现窗口设置的科学、规范、合理。二是积极推动“两集中、两到位”。除“农村村民宅基地审批”（镇、街便民服务中心承接）、区交通局“占用国防交通控制范围土地审批”（涉及国家秘密）、区农业农村局“动物及动物产品检疫合格证核发”（不宜进驻大厅办理）3项事项外，进驻22个部门182项事项，进驻率100%。三是深化12345热线工作。今年我区共受理办理工单23741件，同期增加8947件，办结率100%。正常办结占比95.67%，同期增长0.83个百分点；重办率4.26%，同期下降0.57个百分点；逾期率0.13%，同期下降0.29个百分点。同时在重点提升满意率上下功夫，通过加强全区统筹，构建起领导督办、会议督办、现场督办、13710督办、发函督办的管理体系，为进一步提升工单管理质效夯实根基。

三、秉持正确政绩理念，打造政商关系

一是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，在深化内化转化上持续用力，使党的创新理论真正融会于心、见之于行。始终把党风廉政建设作为加强自身建设的永恒课题，深入学习习近平总书记关于全面加强党的纪律建设的重要论述，经常对照《条例》进行党纪体检，使严守纪律、砥砺作风融入日常、化为习惯。贯彻落实习近平总书记关于巡视工作的重要讲话和重要指示精神，全方位推动巡察整改落实到位，持续巩固拓展巡察整改工作成效，努力实现以巡促改、以巡促建、以巡促治目标。二是科学谋划好营商环境工作，结合贯彻党的二十届三中全会精神和我区实际，对照打造市场化、法治化、国际化一流营商环境的目标，鼓励推进重点领域“小切口”改革，从全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务等重点环节入手，进一步放宽市场准入、规范涉企监管执法、提升政务服务效能，力争形成一批全省首创的先进改革经验。同时要履行好牵头抓总的工作职责，抓好营商环境政治监督整改和营商环境创新提升工作，探索更多适合我区实际的政策举措，并督促各单位加大工作落实力度。

以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。

感谢您对政府优化营商环境工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。