尊敬的张晓琴委员：

您好。您提出的《打造最优营商环境，助力潞州转型发展》已收悉。经研究，现答复如下：

一、您的这一提案提得很好，对深化“放管服”改革，持续创优营商环境，助推全区经济高质量发展具有很好的参考价值和指导意义，有利于政府优化营商环境。

二、2024年优化营商环境工作开展情况。

（一）工作部署情况。着力保障市场主体权益的建议。一是印发《长治市潞州区2024年营商环境领域“啄木鸟”专项行动方案》，积极构建问题发现反馈处理闭环，解决经营主体发展堵点难点。二是组建潞州区“营商环境体验官”队伍，让热心公共事业、勇于承担“营商环境体验官”职责、敢于发表意见、具有较高专业素质和良好职业道德、善于调查研究的各行业代表和普通群众参与到我区优化营商环境的工作中来建言献策。三是开展我陪群众走流程活动，通过工作人员陪同办事群众全程体验具体业务的办事流程，使其站在群众视角、运用政府思维，对政务服务工作提出针对性的意见建议，以便更好地优化办事流程，服务办事群众。四是开展优化营商环境交流研讨活动，围绕全力提升企业开办经营便利度、大力提升政务服务效能、全面增强政务服务公共服务数字赋能、优化项目服务保障等九大要点，借鉴先进地区创新举措，深挖本领域工作亮点，促进本地实践不断优化创新。五是每年对全区优化营商环境工作进行考核，年中对全区优化营商环境工作进行督查，不断推动优化提升营商环境的各项改革措施落地见效。六是开展“一枚印章管审批”改革后半篇行动，与各监管职能部门重新签署审管衔接备忘录，理清审管衔接职责，同步制定清单事项运行流程图和廉政风险防控图，强化审管联动。

（二）提升政务服务效能。一是探索“一县一特色”，在城隍庙广场建成全省首家商圈政务服务驿站，后续在美容美发化妆品协会、里外里园区、长治学院、山东大厦及25个银行网点建成37个政务服务驿站，累计服务商户3000余人次，覆盖行业20余类，实现“有事找驿站，全程帮代办”。商圈“政务服务驿站”成功入选全省第一批优化营商环境创新示范案例。二是根据《山西省“高效办成一件事”重点事项清单》和《“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》，潞州区共33项“一件事”，涉及12个牵头部门，分别为区行政审批局11件，区人社局4件，区住建局4件，区民政局3件，区卫体局2件，区自然资源局2件，区教育局2件，区退役军人事务局、区发改局、区残联、区医保局、区市场监督管理局各1件。省市文件要求所有“一件事”事项于9月底前实现线上线下实质性运行。目前，山西省政务服务平台已开通“高效办成一件事”板块，其中“开办餐饮店”“新生儿出生”“婚姻”等9项“一件事”已经上线测试运行，省卫健委、省行政审批局等各部门已陆续下发“新生儿出生”“身后”“开办运输企业”“残疾人服务”4项工作实施方案，各事项初步具备线上、线下试运行条件。截止7月份，区卫体局、区教育局、区行政审批局、区残联都开展了相关工作，“新生儿出生”“开办餐饮店”“残疾人服务”等事项已开始运行。下一步，将建立“高效办成一件事”月报表制度，及时掌握各项工作开展情况，重点推进区人社局、区民政局牵头的“退休”“婚姻”等覆盖面广、群众关注度高的已上线“一件事”事项，应尽快开展测试运行工作，确保9月底前完成线上线下运行，满足企业群众办事需求。三是积极推广应用山西省涉企政策“一站式”综合服务平台，目前发布各类涉企政策238条、政策解读263条、项目申报48条。采用“互联网+政府采购”模式，开展“电子招标”和“远程招标”，免收各类保证金。建立健全“12345”政务服务便民热线运行机制等，建立“潞州区咨询类工单快办群”，当日工单三小时内直接回复，办结率100%。

（三）教育培训情况。组织开展5场镇、街（中心）业务培训会，参加4场省专班经营主体提升年培训会。税务部门开展市场主体倍增攻坚暨晋税通宣讲培训会，金融部门开展“守住钱袋子护好幸福家”主题宣传培训，中小企业部门组织促进中小企业发展各类培训7次，科技部门开展专精特新和科技型企业培育2次。

（四）优化考评体系。充分发挥考核“指挥棒”作用，根据省市每年营商环境考核重点任务，动态调整考核工作方案，每年对各部门承担的优化营商环境任务逐条考核、逐项评估，每月对工作进展情况进行通报，鼓励和督促各部门推出更多真招实招，推动改革举措落地见效。

感谢您对政府优化营商环境工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。