尊敬的蔡静代表：

您好。您提出的《关于优化基层养老服务的建议》收悉。经研究，现答复如下：

一、您的这一建议提得很好。紧扣当前基层养老服务短板弱项，贴合群众实际需求，对完善养老服务体系、提升养老服务质量具有很强的针对性和参考价值。

二、对于您提出的《关于优化基层养老服务的建议》需给您说明的是：

近年来，我们立足潞州区实际，聚焦老年人多元化养老需求，扎实推进基层养老服务提质增效，重点开展了以下工作：

（一）推进智慧养老，提升服务效能。全面升级区级养老服务信息平台，在完善现有资源的基础上，积极探索集服务调度、培训示范、信息管理、资源整合、需求响应、数据分析、监督考核、服务评价于一体的智慧养老综合服务平台。

线上平台联动：依托潞州“潞医到家”互联网平台，打通“需求预约-资源匹配-服务反馈”全流程，推动三级医院医疗资源下沉，为失能老年人提供“一刻钟”护士上门服务，通过健康指导、上门随访等方式，将居家医疗护理延伸至家庭。

硬件设施升级：2024年推动下秦爱心敬老院、关村敬老院2家乡镇敬老院改扩建为区域养老服务中心，下一步将按上级要求持续推进改扩建，重点保障特困、失能老人集中照护需求。

（二）实施适老化改造，改善居家环境。依据长治市民政局 长治市财政局《2024年特殊困难老年人家庭适老化改造行动方案》，严格对照《老年人居家适老化改造项目和老年用品配置推荐清单》推进工作；2024年6月在乡镇（街道）协同配合下，完成全区60岁以上低保户、80岁以上特困家庭的适老化改造需求摸排，精准锁定563户特殊困难家庭作为改造对象，于9月完成改造工程并验收，切实解决老年人居家生活的安全隐患与不便；2025年为符合条件的提供“家床服务”54人和“上门服务”94人，将专业的养老服务延伸至家庭，让老年人在家中就能享受到优质的照护服务；2026年推行中度以上失能老年人养老消费补贴，用于老年人能力评估补贴。下一步将持续申报项目，稳步扩大改造覆盖面。

（三）优化居家上门服务，满足多元需求。积极引导嵌入式养老服务机构创新服务模式，为有需求的居家老年人提供日常探访、生活照料、助餐、助洁、辅助出行、紧急救援等居家上门服务，提升居家上门服务质量。积极引导养老机构将专业服务延伸至社区和家庭，满足居家老年人多元化服务需求。整合家庭医生服务、居家长期护理服务、残疾人上门服务等资源，分层分类为居家老年人提供适宜的养老助老服务。

（四）强化助餐服务保障，拓展供给渠道。积极争取中央彩票公益金支持，为13家老年助餐点拨付项目资金17.16万元，有效提升老年助餐服务供给能力，重点保障老年人便捷就餐需求，进一步完善社区居家养老服务网络。

另外，为加强与您的沟通，我局高度重视，并于2026年4月2日就建议办理方案与您沟通协商，并听取了您的意见建议。在建议答复前，于2026年4月3日就建议答复工作与您进行沟通（座谈），征求了您对建议答复满意度的看法，并对建议答复内容进行了修改完善。以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。

感谢您对潞州区基层养老服务工作的关注与支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。