尊敬的申晨芳代表：

您好。您提出的《关于推进零工市场建设，拓宽就业空间的建议》收悉。经研究，现答复如下：

一、基本情况

潞州区零工市场自2023年7月29日运营以来召开零工专场招聘会46场，提供岗位90000余个，服务求职人数达6200人。

同时我们还以市场岗位需求为导向，开设就创业技能培训实训营，自运营以来共组织11场包含气球派对、小儿推拿、花艺茶艺等的技能培训实训营，并跟踪回访推荐就业，为零工市场从业者切实的提供就业渠道。

零工市场还设立了劳务协作云驿站，建设劳务协作基地，与省外多家企业达成合作，建立劳务输出的通道，为拓宽本地求职者就业渠道打下基础。

为实现线上服务平台的快速对接、达到及时沟通以及实现潞州区零工市场的全流程服务，专门设立呼叫中心，通过电话沟通、回访保障企业和求职者的即时对接、快速响应、争议解决、入离职跟踪。

二、主要做法

1、保护劳动者权益

2024年我们将劳动者权益保护作为工作重点，建立了健全的零工市场责任制度，为了用工的安全性，保障用工方和求职者的权益我们和支付宝合作，将职呱呱智慧就业服务平台接入支付宝就业板块，实现平台互通、平台共享，方便求职者根据自身条件和需求选择就业方式，同时和蚂蚁数科合作接入了零工日险，通过小程序找到工作的个人免费享受零工日险的服务，为企业用工和个人求职提供了保障。

零工个人工作求职存在一定风险，针对这一情况我们在系统中开设两个版块：

1、普及法律知识：功能模块将提供丰富的劳动法律法规知识库，帮助劳动者了解自身权益和义务，为劳动者提供法律咨询和维权指导；

2、案例分析：功能模块通过发布典型维权案例，让劳动者了解维权途径和方法，提高维权意识。

通过两个方式扩大劳动者知识面，让我们的零工劳动者的权益得到保障。

2、全面升级零工市场

为进一步提升零工市场的服务水平和管理能力，促进零工市场的规范化、信息化和高效化，制定了潞州区零工市场系统2.0版本升级实施方案。

升级推出“高频事项码上办”“劳动维权”“生活服务”三大模块。

1、“高频事项码上办”是指将潞州区人社局政务服务中的高频事项通过信息化手段进行处理，实现在线申报、在线审批等便捷化服务。这种服务模式旨在提高政务服务效率和用户体验，让企业和群众能够更方便快捷地办理相关事项。

2、“劳动维权”功能模块是指劳动者在劳动关系中遇到的各种问题和争议时，需要维护自己的合法权益，为进一步畅通劳动者欠薪投诉举报渠道，潞州区零工市场系统2.0版本升级推出“潞州区根治欠薪线索反映平台”微信小程序，并在“职呱呱智慧就业服务平台”投放监察维权入口。同时，在辖区所有门店、项目单位、重点场所张贴“欠薪投诉二维码”，投放宣传广告及微视频予以广泛宣传。劳动者可通过搜索微信小程序“潞州区根治欠薪线索反映平台”或扫描“潞州区根治欠薪线索反映平台”二维码，结合自身实际情况在线反映。对符合条件的投诉，劳动监察平台工作人员在接收到投诉后分配给相关街道负责人，并在3个工作日内进行回复。最后，监察部门针对辖区投诉案件，将数据整理量化，督促并实施“动态清零”，落实投诉举报首问责任制，切实提供高效便捷的维权服务，共同营造一个公平、和谐的劳动关系环境。

3、“生活服务”功能模块主要涵盖了与日常生活相关的各种服务，旨在帮助家庭更好地管理家务、照顾家庭成员，提升生活质量，同时为具备相关技能的社会零工提供更多的就业机会。这些服务通常包括但不限于以下几个方面：清洁服务、保姆服务、烹饪服务、家教服务、宠物照料、搬家服务。生活服务行业也在不断发展壮大，为社会提供了更多的就业机会和经济增长点。

三、工作成效

在创新“即招快走”线下服务模式基础上，潞州区零工市场积极探索“零工市场+互联网”服务，线上依托长治“职呱呱”智慧就业服务平台全方位打造潞州区零工市场大数据平台，建立用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新的管理机制。“潞零工”小程序二维码已完成全区1181个小区全方位覆盖，打造了“零工零活”“求职招聘”“外出务工”“生活服务”“人社服务”“欠薪线索反映”六大板块，实现线上线下同步，用工者和个人足不出户就能快速对接 。

另外，为加强和您的沟通，我单位高度重视，于2024年8月12日就建议办理方案与您沟通协商，并听取了您的意见建议。在建议答复前，于2024年8月14日就建议答复工作与您进行沟通，征求了您对建议答复满意度的看法，并对建议答复内容进行了修改完善。以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。

感谢您对零工市场工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。