在长治高铁东站，活跃着一群身穿“绿马甲”的志愿者。他们以细致入微的便民服务和安全引导，温暖了无数旅客的出行路，成为展示城市文明形象的流动窗口。这支队伍来自潞州区老顶山街道高铁社区，将志愿服务触角延伸至车站每个角落，用行动诠释“以志愿微光，筑文明之城”。

“欢迎来到大美长治！”——每当列车到站，志愿者们便在进出站口、电梯旁随时响应旅客需求，主动为旅客搬行李、指路线、引导换乘。遇到老人或商务人士，还会贴心搀扶或引导至网约车上车点。

高铁社区是一个“因站而兴”的新型社区，紧邻郑太高铁的重要枢纽——长治高铁东站。该站日均到发旅客量大，是展示城市形象的第一窗口。社区成立以来，便锁定高铁站为主阵地，让“绿马甲”成为站内一道流动的风景线。

“我从外地来长治出差，一出站就晕头转向。多亏了社区志愿者，不仅帮我指路，还主动帮忙拎东西。感觉这个城市特别温暖，对长治的第一印象特别好！”游客郭先生称赞道。

除了便民服务，高铁社区还将安全保障作为志愿服务的重要内容。向来往旅客发放《安全乘车提示》宣传页，耐心讲解乘坐“黑车”可能面临的人身财产风险，并现场进行口头教育引导，提醒大家务必通过正规网约车平台或出租车候客点乘车，切勿轻信“拉客”人员。通过面对面交流，切实提升了旅客的安全防范意识与自我保护能力。

一次次弯腰搬运行李，一句句耐心的安全提醒，一张张真诚热情的笑脸。高铁社区始终以高铁东站为志愿服务主阵地，将安全宣传与便民引导有机结合，不仅提升了旅客的出行体验与安全意识，更展示了潞州区基层工作者投身文明城市建设的良好精神风貌。（吴冰冰）