在潞州区淮海七号院，一处曾用于停放居民电动自行车的旧平房，如今焕发出全新活力——经过精心装修改造，这里变身集食堂、理发店、中医诊所与粮油超市于一体的便民服务中心，赢得居民纷纷点赞。

“为给小区居民打造便捷的吃饭、理发、购物场所，今年6月，在区民政局的支持下，社区对这片区域进行了全面修缮。”在淮海社区幸福食堂内，社区负责人指着展示菜单介绍，“我们每天会在业主群更新当日菜单，做到透明实惠。60岁以上老人只需花几元钱就能吃饱吃好，而且食材采购有专人监督质量与价格，全力保障大家吃得放心。”

如今的便利与和谐，源于社区破解老旧小区治理难题的坚定实践。淮海社区隶属于潞州区延安南路街道，过去在居民眼中，小区管理只有“没人管”三个字。随着“三供一业”分离移交，各类问题逐渐凸显：居民遇事先找物业，可物业常以物业费收缴困难为由推诿，久而久之，居民与物业矛盾不断升级，小区陷入管理困境。

为打破这一局面，社区党支部坚持以党建为引领，充分发动党员力量搭建多元解纷平台，创新推出“五方会谈”机制——由社区、物业、业委会、居民代表及职能部门共同参与，以“一切为群众着想”为理念，全力建设幸福和谐美好社区。

“群众的事再难也要管。凡是涉及群众生活的大事，我们都会通过‘五方会谈’找到让大家满意的方案，唯有公开透明，才能赢得居民支持。”社区负责人表示，小区改水改电、更换供热管道、加装电梯、修建停车棚等民生项目，均通过这一机制推进，确保群众全程知情、满意。

“五方会谈”机制与多元解纷平台的建立，为社区和谐稳定筑牢了根基。数据显示，社区矛盾纠纷发生率同比下降40％，物业收费率提升至93％，居民对社区的满意度高达97％。每一起矛盾的化解、每一项服务的落地，背后都凝聚着社区工作人员的不懈努力与无私奉献。如今的淮海社区，已形成“群众有事找社区，社区一心为群众”的良好氛围，共建共治共享的社区治理新格局正不断焕发新活力。（张廷）