近年来，东街街道东方社区把网格化管理作为基层社会治理改革创新的突破口和着力点，通过网格工作机制，实现了社区服务的精细化和全覆盖。 

　　秦佳佳是东方社区的一名网格员。前一阵子，她收到油漆厂小区居民反映：小区路面年久失修，道路坑洼不平。每逢下雨地上泥泞不堪，严重影响居民生活。 

　　接到信息后，申佳佳立即赶往小区进行实地调查，并在第一时间向社区党委进行汇报。今年夏天，社区党委联系爱心企业长治兴泰房地产开发有限公司，经协商决定由企业出资对小区路面进行集中硬化和铺设，彻底解决居民群众的出行难题。 

　　“以前，这条路主要由水泥和石粉铺成。每天人走车碾，时间一长，到处都是坑坑洼洼。”油漆厂小区居民沈巧兰说，现在有了沥青铺的柏油路，大家进出方便了许多。在改善路况的同时，还对车位进行了统一设置，大家看着就很高兴，个个都满意。 

　　东方社区网格员秦佳佳说：“油漆厂小区的路全部修完后，小区居民幸福感也提升了。” 

　　让居民满意，是社区网格员工作的最终目的。在东方社区，小到小区环境卫生、邻里矛盾化解，大到疫情防控、文明城市创建等各个方面，都纳入到了网格化管理当中，网格员不仅拉近了社区与居民的距离，也成了政府与居民的连接线。 

　　据了解，东方社区下派网格员的主要作用就是信息反馈。辖区一旦发生安全隐患、矛盾纠纷等，只要网格员有信息反馈，社区基层党组织就会第一时间介入，全力解决问题。 

　　目前，东方社区共有7565户，七个居民小区。社区按照小区把辖区共分成七个网格，并派驻了七个网格员，分别负责各个小区的安全、环保、卫生等各类工作。经过不断实践，社区网格化管理已经发展成为该社区推进社会治理的有效途径，真正实现了服务群众最后一公里的全面化、精准化、有效化。 

　　东方社区党委书记武鹏表示，他们将在原有网格员的基础上进行再细化，确保楼长、单元长，小区网格长、网格员对辖区每一个楼栋、每一个单元的居民信息，做到了然于心。如有需求，基层党组织能在第一时间介入，及时帮助居民解决一些重要问题。（宋璐）