今年以来，潞州区行政审批服务管理局积极聚焦打造市场化、法治化、国际化一流营商环境为目标，通过“高效办成一件事”，全力提升服务效能，推动政务服务实现全方位升级，为企业和群众带来更高效便捷的办事体验，彰显“潞州速度”与“潞州温度”。

在潞州区行政审批服务大厅，“企业全生命周期服务专区”设在显著的位置，在这里，企业从设立、发展到退出的全流程需求都能得到精准响应。

“办理流程顺畅、服务高效便捷，这个必须点赞！”杨女士是我市一家中小企业的负责人，从最初在专区完成营业执照注册、税务登记等开办手续，到发展阶段涉及的项目扩建审批、融资咨询，专区的专业团队通过点单式服务，为她定制了个性化解决方案，并全程跟进指导。这种全链条、一站式的服务模式，改变了以往企业办事“多头跑、反复跑”的困境。

“之前，企业设立要到大厅进行注册、办理许可、工程建设等一系列程序走下来要跑好几遍。现在我们设立了专区，推出了四种套餐。”区行政审批服务管理局党组成员张宁介绍。

今年以来，潞州区行政审批服务管理局以“聚焦经营主体关切，打通全链条审批，服务企业全生命周期”为宗旨，全新打造“企业全生命周期服务专区”，精心设置企业开办、准入准营、工程建设、证照同销4种服务套餐，组建由产业政策、项目规划等5类80余名专业人员构成的服务团队，真正实现“一专区管全事”。通过点单式服务，为企业和重大建设项目提供审批事项咨询与导办、融资贷款和法律咨询等服务，帮助企业解答政策难点，释疑法律盲区，解决资金难题。“社企服务专家名单里有发改、水利等相关部门的专家，如需帮忙，我们会提供政策咨询等服务。”张宁说。

为进一步扩大服务覆盖面，“企业全生命周期服务专区”已延伸至全区30余家政务服务驿站，覆盖商贸集聚区、园区等重点区域。在此基础上，2025年初，潞州区又推出“潞州政务智能小助手”，以科技赋能政务服务，真正做到让群众少跑路，高效办成一件事儿。在中国建设银行长治分行五马支行政务服务驿站，市民刘先生就体验到了智能小助手带来的便利。“今天来办理营业执照，小智能助手就特别方便。”市民刘先生说。

潞州政务智能小助手运用多模态语义解析技术，将群众的口语化提问与28个部门242项高频事项数据库精准对接，秒级生成标准化办事指南。办事群众只需扫码进入小程序，通过语音或文字输入需求，即可获取材料清单、网点导航等信息，实现“指尖问、即刻答”。

“去年，我们成立了政务服务驿站；今年，在潞州政务智能小助手推出后，我们会对前来办理业务的顾客进行推广，办理起来很方便快捷。”中国建设银行长治分行五马支行政务服务驿站站长张东说。

从全生命周期服务专区的精准护航，到智能小助手的科技赋能，潞州区行政审批服务管理局以小切口撬动政务服务环境大提升，吸引更多市场主体来我区投资兴业，为区域高质量发展注入强劲动能。

“下一步，我们将认真落实优化营商环境、促进经营主体发展等方面政策。”潞州区行政审批服务管理局党组成员、副局长徐小明说，“统筹开展‘育主体’工作，严格落实市场准入负面清单和商事制度改革，破除隐性壁垒，激发主体活力；持续扩大‘高效办成一件事’改革范围，推行‘告知承诺，容缺办理’，精简审批流程，提升服务质效，为打造首善之区、推动高质量发展注入强大动力。”（孙鸣）