物业服务管理关系千家万户，是事关群众生活质量的关键小事，也是城市管理的民生大事。近年来，潞州区以加强党建引领物业管理服务、提升基层治理水平为重要抓手，通过实现物管会和业委会全覆盖，设立“虚拟物业超市”，实现自管小区物业管理市场化等重要措施，有效破解小区物业管理难题，把为居民服务的“最后一公里”变为“最畅一公里”。

在英南街道解放西社区，中研所家属院业委会筹备组第一次会议正在召开，区物管中心工作人员、街道、社区负责人、业委会筹备组，入驻物业企业悉数到场。

中研所家属院始建于1995年，是一个典型的老旧小区。长期以来，小区环境卫生清洁不到位、公共设施缺乏有效维护等问题让居民烦心不已，成立业主委员会，引进专业物业公司是居民们的迫切心愿。

自从潞州区、镇街、社区三级物管机构建成以来，凡是涉及住宅小区的难点、痛点问题都由三级机构协商，合力解决。在此基础上，潞州区还对具备条件的小区，由镇街牵头、社区承办，在区物业管理服务中心的指导下，组建业委会100个，不具备条件的小区组建物管会915个，实现了“居民的事情居民管”，业委会、物管会全覆盖。

同时，作为住宅小区物业专管机构，潞州区物业管理服务中心设立“虚拟物业超市”，引进党建引领作用突出、服务质量高、住户评价好的物业企业入驻“虚拟物业超市”，通过公平公开双向择优的原则，为有需求的小区搭建平台，实现自管小区物业管理的市场化。长治师范小区作为一个建成30多年的老旧小区，在过去，由于小区住户少，规模小，一度没有物业企业愿意接管这里。2022年12月，通过潞州区物管中心设立的“虚拟物业超市”，小区居民选出众服物业公司作为他们的新“管家”。新“管家”入驻两年来，小区面貌不断改善，居民生活更加便捷。

截至目前，全区清退不合格物业4家，协调解决各类物业诉求咨询3475件，物业投诉办结率100％，实现了从“千头线”到“一块办”。解难题办实事有了速度；从“算了说”到“说了算”，居民说话有了“力度”，从“办事难”到“主动干”，物业服务有了温度，让群众身边的幸福事越来越多，烦心事越来越少。（郭婷婷）