小物业牵动大民生，小区物业的管理水平与居民群众的日常生活息息相关，丈量着群众居住品质的厚度、衡量着群众美好生活的广度。近年来，潞州区聚焦小区治理中的堵点难点，以“红色物业”全覆盖为抓手，积极探索“党委领导、政府引导、市场主导、行业指导”的基层治理新模式，激活基层治理“源头活水”。

家住广场东小区的郝阿姨家楼道灯坏了，她在小区微信群里向物业公司反映了情况。不到十分钟，小区“红扳手”志愿服务队的队员们就上门服务了，不仅及时对楼道灯泡进行了更换，还对整个楼道里的电缆线路做了检查维修。郝阿姨说：“自从小区有了‘红扳手’志愿服务队，小到家里家电维修，大到小区公共设施检修，居民们再也不用发愁了。”

“水管或者哪儿坏了，给物业一说，物业就及时给我修好了，速度很快。”广场东小区居民郝晓花满意地对记者说。

为了方便小区居民，2022年，广场东小区物业公司组织成立了“红扳手”志愿服务队。起初，志愿队的成员主要由物业公司党员和维修人员组成，给大家提供小家电维修服务。期间，在小区党支部和物业公司的组织和引导下，不断有在职党员和热心居民加入其中，“红扳手”志愿服务队伍不断壮大，并建立了志愿服务站，为小区居民提供更多常态化服务。红扳手的暖心服务，让小区居民的幸福感也得到提升。

“‘红扳手’会坚持党员有活力、党员起作用、居民得实惠的服务思路，坚持党建引领，遵守志愿服务承诺，努力成长为一支有纪律、有乐于奉献精神的队伍。”广场东小区网格物业杜经理说。

在紫金城小区，红色已然成为小区治理底色。随处可见的便民服务点，方便了居民清洗日常用品、借用运动器材、免费存放快递等。小区每月定期举办“红色惠民日”，为居民检测非机动车电瓶、提供义诊服务。

“自去年成立了党支部后，我们认真学习贯彻党的路线方针政策，团结凝聚群众，推动小区、物业党员亮身份、做表率，不断增强组织群众、服务群众、凝聚群众的能力。”紫金城小区物业公司代表马毅强介绍，小区里阳光志愿服务工作队、“雷锋超市”等的建立，正是物业公司致力于践行红色物业、推动多元共治的生动写照。接下来，他们将进一步深耕品牌价值、创新管理模式，让广大业主安心、舒心和放心，真正营造出“家文化”氛围。

今年以来，区物管中心加强“红色物业”建设的流程化和标准化，在大厅内设置六大板块内容，包括公共服务、物业超市、投诉受理、专家咨询等，为来访的物业企业和社区群众提供一站式服务，提高物业服务的综合评价。同时，区物管中心还开展了“千区组团万人训”培训，邀请各领域专家学者，对全区210家物业服务企业进行了物业承接查验、消防安全、红色物业等专题培训，充分利用长治市社区物业党建联建实战实训教学点，合力提升了潞州区物业从业人员的综合素质和物业服务企业的服务能力。目前，潞州区188个小区实现了社区、业委会、物业交叉任职，在物业企业中建立党组织65个，选派党建指导员134名，实现党建引领全覆盖。

“自2022年5月，区物业管理服务中心依托中心党组织成立了行业党委，进一步增强了党组织政治功能和组织功能。”区物管中心党委副书记黄瑾介绍，严密的组织体系是党的优势所在，力量所在。如今，物业服务企业“两个全覆盖”基本实现，进一步提升党组织在物业服务中的引领作用，更好地发挥了党员的先锋模范作用，有效解决了居民与物业之间的矛盾，使物业服务和居民自治的互动更加融合。（宋佳佳）