营商环境是城市发展的软实力，更是民生幸福、企业成长的硬支撑。今年以来，潞州区行政审批局聚焦企业发展痛点、群众办事难点，持续深化审批改革、优化服务举措、下沉一线助企纾困，用高效服务、暖心举措不断擦亮营商环境金字招牌，让办事更省心、创业更安心、发展更有信心。

日前，一家企业的负责人连先生来政务大厅申报新建投资项目，线上提交材料后，工作人员全程跟进指导，各项手续快速完成备案，没有多余等待，为项目开工建设抢下了宝贵时间。

“高效的审批服务大大加快了我们企业项目建设的进度，真正让我们感受到了实实在在的暖心服务。”市民连先生说。

项目落地提速的背后，是全区审批服务效能的全面升级。今年上半年以来，为全力服务市场主体，区行政审批局坚持“非禁即入、非限即入”原则，进一步减环节、压时限，积极推行告知承诺、容缺办理新模式，打破传统审批限制。目前共有64项事项可容缺受理，工程建设领域更是针对性精简材料，让企业办事负担持续减轻。

线上优化流程，线下主动靠前。区行政审批局还把政务服务搬到项目一线，工作人员常态化入企走访，实地查看施工进度，当面倾听诉求、解答疑问，现场协调解决各类手续难题，让企业不用来回奔波。

与此同时，区行政审批局还持续推进“高效办成一件事”改革，深入排查整治服务短板，截至目前，全区累计办理“高效办成一件事”事项3658件，整改各类问题428个，处置群众诉求495个，整改处置率均达100％。同时畅通“办不成事”反映渠道，用好12345政务服务热线，今年受理工单11672件，正常办结率97.22％，用心回应群众期盼。为聚焦高频办事需求，全区还开设多个特色服务专窗，推行部门联动办理，并创新“双岗协同”帮办代办机制，从咨询引导到出证拿件，提供全流程一对一服务，全力化解办事堵点。

一项项改革落地，一件件实事办结，既便利了企业经营、方便了群众生活，也为区域高质量发展注入源源不断的活力。为厚植发展沃土，潞州区将继续深化“放管服”改革，打磨服务细节、提升服务品质，以更优营商环境护航发展、惠及民生，让城市发展的脚步越走越稳。（孙鸣）